ANALISTA DE PRATICAS DIGITAIS PL

🎯 O TIME INMETRICS 

Com maestria técnica e excelência operacional estão sempre buscando entender as necessidades dos nossos clientes para criar e desenvolver os melhores produtos digitais.

Nosso time é multidisciplinar, dominam metodologias e práticas ágeis, são dedicados a fazerem entregas constantes de valor.

Diante disso, construímos o produto certo, do jeito correto e operamos para garantir a melhor experiência do cliente, além de estabilidade, qualidade e confiabilidade.

Gestão de relatórios e indicadores;

Criar e manter relatórios e dashboards que forneçam insights sobre a eficácia dos processos de Mudanças, Incidentes e Problemas;

foco em eficiência operacional e tomada de decisão estratégica;

Garantir a evolução contínua dos processos;

Propor e implementar melhorias contínuas nos processos de ITSM, sempre buscando otimizar recursos e maximizar resultados; Integrar o time de Operações de TI e Command Center com as melhores práticas de Gestão de Incidentes.

Experiência em ferramentas: Service Now, Jira Service Management, Confluence, Excel e Power BI;

Analisar dados de maneira analítica e eficiente;

Capacidade de adaptação e evolução contínua;

Flexibilidade para ajustar-se a novas demandas e promover melhorias contínuas nos processos de Problemas, Mudanças e Incidentes;

Habilidades de comunicação e colaboração;

Capacidade de interagir com várias áreas da empresa, garantindo o alinhamento entre TI e as metas estratégicas da organização;

Foco em resultados e eficiência;

Capacidade de identificar áreas de melhoria, otimizar processos e garantir que os times de TI estejam sempre orientados a resultados estratégicos;

Qualificações Técnicas: Graduação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou área relacionada;

Familiaridade com práticas de governança e gestão de TI, como COBIT, ITIL, ou outros relacionados;

Vivência em projetos de melhoria contínua e processos de governança que promovam a eficiência;

Vivência em implementação e condução de processos ITSM Gestão de Problemas, Mudanças, e Incidentes;

Vivência em processos de auditoria;

Familiaridade com condução de planos de ação para melhoria contínua;

Familiaridade em elaboração de apresentações e treinamentos de processos.

Jira-Prática,

Confluence-Prática,

Microsoft Power BI-Prática

Na Inmetrics, transformamos estratégia em resultado.

Nascemos em 2002, a partir de uma base sólida em engenharia, e desde então evoluímos como uma consultoria que conecta tecnologia, negócio e execução para resolver desafios reais de empresas em transformação.

Ao longo dessa jornada, já acumulamos mais de 25 milhões de horas em projetos de tecnologia, com atuação consolidada no Brasil, Chile, Colômbia e República Dominicana — sempre com foco em gerar impacto mensurável para nossos clientes.

Mais do que entregar soluções, ajudamos organizações a construir capacidades: estruturamos operações, evoluímos produtos, fortalecemos cultura e viabilizamos a transformação digital de ponta a ponta.

Aqui, você vai encontrar pessoas que combinam profundidade técnica, pensamento estratégico e colaboração. Trabalhamos em um ambiente ágil, diverso e orientado à troca, onde aprender faz parte do dia a dia e excelência é construída coletivamente.

Nossa cultura é guiada por impacto, consistência e evolução contínua — porque acreditamos que grandes resultados vêm de times fortes, conectados e preparados para resolver problemas complexos.

Esse é o nosso jeito de construir.

🏆 Reconhecimentos

Nossa forma de trabalhar também é reconhecida por quem vive essa experiência todos os dias.

• ⭐ 4,1 no Glassdoor
• 🏅 Certificação Lugares Incríveis para Trabalhar (2021, 2022 e 2025 – FIA/UOL)
• 🌍 Certificação Great Place to Work (GPTW)

Mais do que prêmios, esses reconhecimentos refletem o ambiente que construímos: um lugar onde pessoas crescem, aprendem e geram impacto real.

NOSSOS BENEFÍCIOS

• Plano de Saúde Bradesco (Coparticipação de 30%);
• Odontológico Bradesco (Sem contribuição);
• Seguro de Vida;
• Wellhub (Gympass);
• Auxílio Creche;
• Auxilio Filho Excepcional;
• Crédito Consignado;
• Previdência Privada;
• Convênio Pet;
• SESC;
• Telemedicina Conexa.

BENEFÍCIOS FLEXÍVEIS

● Ajuda de Custo;

● Vale Alimentação / Refeição;

● Cartão Multibenefícios;

● Upgrade de convênio médico.

DIFERENCIAIS IN:

● Somos uma Empresa Cidadã: licença maternidade e paternidade prolongadas;

● Programa INMaterna: Programa de acolhimento a gestantes;

● Cesta Natalidade e Livro "Acontecia quando eu nascia";

● Desenvolvimento Profissional: cursos disponíveis na universidade interna;

● 100% home office ou híbrido, conforme a aplicabilidade do projeto.