ANALISTA DE PRATICAS DIGITAIS PL (GOVERNANÇA) | HIBRIDO-SP

Modelo de trabalho: Híbrido-SP - Av. Paulista, nº 1.728 - Bela Vista, São Paulo - SP, 01310-919 (2x presencial e 3x remoto) | CLT 💻

🎯 O TIME INMETRICS 

Com maestria técnica e excelência operacional estão sempre buscando entender as necessidades dos nossos clientes para criar e desenvolver os melhores produtos digitais.

Nosso time é multidisciplinar, dominam metodologias e práticas ágeis, são dedicados a fazerem entregas constantes de valor.

Diante disso, construímos o produto certo, do jeito correto e operamos para garantir a melhor experiência do cliente, além de estabilidade, qualidade e confiabilidade.

• Executar atividades de Governança e ITSM, de acordo com metodologia adotada e boas práticas de mercado;
• Ser o guardião das boas práticas de Serviços de TI, sugerindo controles, avaliando melhorias e acompanhando (através de métricas e indicadores) a aderência aos normativos, documentos internos, papéis e responsabilidade;
• Processos e atividades de projeto, criação, entrega e suporte a serviços de TI, mantendo o alinhamento com os objetivos estratégicos de Governança de TI. Fomentar a melhoria contínua, de acordo com as melhores práticas, promovendo a evolução da maturidade da Governança de TI;
• Realizar o assessment do Sistema de Valor do Serviço (SVS), avaliando os Princípios de Orientação, Governança, Cadeia de valor de Serviços, boas práticas e melhoria contínua de acordo com os princípios orientadores de metodologias de mercado.

• Atividades focadas em governança com conhecimentos de operações de TI e implementação de processos de ITSM/GSTI;
• Conhecimentos de processos aplicados a área de TI (Framework ITIL);
• Ensino superior em Governança, TI ou correlatas;
• Experiência no setor bancário - câmbio ou outros produtos;
• Conhecimento sobre criação de indicadores pelo princípio SMART;
• Conhecimento sobre os conceitos do LEAN IT;
• Conhecimentos em práticas ágeis em gestão de projetos;
• Conhecimentos em práticas de gestão (PDCA, Gerenciamento da rotina do trabalho do dia a dia, ferramentas da qualidade);
• Definição de KPIs e KGIs que suportem a tomada de decisão;
• Conhecimentos em técnicas de solução de problemas (Método de Análise e Solução de Problemas);
• Conhecimentos em processos de negócios;
• Experiência com clientes do segmento financeiro, varejo, logística ou provedores de serviços com contratos baseados em nível de serviço (SLA);
• Condução de Treinamentos;
• Condução de dinâmicas de feedback;
• Experiência Intermediária em Excel e Pacote office.

Será importante ter experiência em: ITSM-Domínio.

Na Inmetrics, transformamos estratégia em resultado.

Nascemos em 2002, a partir de uma base sólida em engenharia, e desde então evoluímos como uma consultoria que conecta tecnologia, negócio e execução para resolver desafios reais de empresas em transformação.

Ao longo dessa jornada, já acumulamos mais de 25 milhões de horas em projetos de tecnologia, com atuação consolidada no Brasil, Chile, Colômbia e República Dominicana — sempre com foco em gerar impacto mensurável para nossos clientes.

Mais do que entregar soluções, ajudamos organizações a construir capacidades: estruturamos operações, evoluímos produtos, fortalecemos cultura e viabilizamos a transformação digital de ponta a ponta.

Aqui, você vai encontrar pessoas que combinam profundidade técnica, pensamento estratégico e colaboração. Trabalhamos em um ambiente ágil, diverso e orientado à troca, onde aprender faz parte do dia a dia e excelência é construída coletivamente.

Nossa cultura é guiada por impacto, consistência e evolução contínua — porque acreditamos que grandes resultados vêm de times fortes, conectados e preparados para resolver problemas complexos.

Esse é o nosso jeito de construir.

🏆 Reconhecimentos

Nossa forma de trabalhar também é reconhecida por quem vive essa experiência todos os dias.

• ⭐ 4,1 no Glassdoor
• 🏅 Certificação Lugares Incríveis para Trabalhar (2021, 2022 e 2025 – FIA/UOL)
• 🌍 Certificação Great Place to Work (GPTW)

Mais do que prêmios, esses reconhecimentos refletem o ambiente que construímos: um lugar onde pessoas crescem, aprendem e geram impacto real.

NOSSOS BENEFÍCIOS

• Plano de Saúde Bradesco (Coparticipação de 30%);
• Odontológico Bradesco (Sem contribuição);
• Seguro de Vida;
• Wellhub (Gympass);
• Auxílio Creche;
• Auxilio Filho Excepcional;
• Crédito Consignado;
• Previdência Privada;
• Convênio Pet;
• SESC;
• Telemedicina Conexa.

BENEFÍCIOS FLEXÍVEIS

● Ajuda de Custo;

● Vale Alimentação / Refeição;

● Cartão Multibenefícios;

● Upgrade de convênio médico.

DIFERENCIAIS IN:

● Somos uma Empresa Cidadã: licença maternidade e paternidade prolongadas;

● Programa INMaterna: Programa de acolhimento a gestantes;

● Cesta Natalidade e Livro "Acontecia quando eu nascia";

● Desenvolvimento Profissional: cursos disponíveis na universidade interna;

● 100% home office ou híbrido, conforme a aplicabilidade do projeto.